汽车自燃维权不再 “蜀道难”

　　“蜀道之难，难于上青天！”李白这句诗词千古流传，千百年来，“蜀道难”一直成为困难艰巨的象征。维权对很多消费者来说是一个痛苦的话题，因为消费者 在付出了极大的努力后，最后的结果却可能是“向来只闻厂商笑,有谁听到用户哭”的尴尬。

　　如果说消费维权最难要属汽车领域的话，那么，汽车自燃后的维权无疑就是“蜀道之难，难于上青天”了——汽车自燃的因素有很多，比如，汽车的私自改装，操作不当、电路老化、人为纵火以及产品质量等，再加上汽车的构造复杂，要想要认定自燃的原因绝非易事，所以，当汽车烧成一堆废铁时，车主在遭受巨大损失后，因为确定不了责任方而索赔难如登天。

　　不过，事在人为，因为深切地了解用户维权处处碰壁时的无奈与伤感，抱着一颗急车主之所急、想车主之所想的心，汽车投诉网（www.qctsw.com）在自燃这个汽车维权领域的老大难题上，已经多次为车主成 功维权，这无疑给有类似遭遇的车主提供了一份信心。以下两个案例就是近期汽车投诉网帮助车主成功维权的案例。

　　车辆自燃后注意事项

　　车辆自燃后，责任认定是确保车主能够得到赔偿的主要依据。因此如果哪位车友很不幸运的遭遇此种情况下，切记以下要点，以便使你成功维权的机率更高

　　一、发生自燃后第一时间当然是要力所能及的进行灭火工作了；

　　二、及时向当地消防部门致电救援，并要求消防部门及时出具详细的自燃证明，这对日后维权非常重要；

　　三、如有目击证人，需要保留目击证人的联系方式，并要求目击证人提供相关的书面说明；

　　四、不要随意让４ｓ店拆卸零部件，要保证车辆的完整性，以避免人为毁灭证据；

　　五、在与４ｓ店或是厂家沟通时，尽可能进行全程录音，以避免其出尔反尔；

　　六、要尽可能在第一时间对自燃车辆进行拍照，一来可作依据，二来也可在日后更改维权无果时使用；

　　七、要求厂家出具书面的报告证明；

　　八、出现自燃时，要第一时间联系企业解决，避免企业使用“拖延”战术；

　　九、和企业沟通时达到的任何成果，建议第一时间通过书面形式双方确认；